Política de devoluciones

P: Después de probármelo, ya no me gusta. ¿Qué debo hacer?
R: Asegúrate de que el artículo esté en el mismo estado que se describió originalmente. Después, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para un cambio o reembolso, indicando tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y el motivo del cambio. Tras confirmar el estado, te proporcionaremos una dirección de devolución para que puedas devolver los artículos.

P: ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
R: Queremos que esté 100 % satisfecho con su pedido. Cualquier producto ChildAngle con un defecto de calidad puede devolverse a la tienda para un cambio o un reembolso completo.

P: Mi artículo se dañó durante el transporte. ¿Con quién debo contactar?
R: Lamentamos las molestias. No dude en contactarnos a support#childangle.com y procesaremos el cambio.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
A: Por favor revise nuestra política de devoluciones antes de enviar sus artículos.
1) Los artículos devueltos deben comprarse en ChildAngle.com.
2) Las reclamaciones de devolución deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega .
3) El número de pedido y el motivo de la devolución son necesarios al presentar una reclamación de devolución.
4) Los artículos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido.
5) ChildAngle cubre los gastos de envío de devolución si recibe un artículo defectuoso o incorrecto.

P: ¿Cuál es su proceso de devolución?
R: Si por cualquier motivo no está satisfecho con su selección, puede seguir los pasos a continuación para reclamar una devolución:
1) Contáctenos con el correo electrónico de su pedido, el ID del pedido y el motivo de la devolución.
2) Una vez aprobada su solicitud de devolución, le enviaremos la dirección de devolución para que pueda devolver los artículos. (Los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado, con las etiquetas puestas y con todo el embalaje original incluido).
3) Una vez recibidos los artículos devueltos, procederemos al siguiente proceso para enviar su cambio o emitir un reembolso. Le mantendremos informado sobre cualquier actualización.

P: ¿Cómo debo empaquetar mi devolución?
R: Si es posible, utilice la caja y el embalaje originales que le enviamos para garantizar que el artículo no sufra daños durante el envío de devolución. Sin embargo, si el paquete original sufrió daños durante el envío, coloque el artículo en una caja de envío de tamaño adecuado.

P: ¿Puedo devolver artículos de varios pedidos en un solo envío?
R: En ocasiones, algunos productos ChildAngle se envían desde diferentes partes del mundo. Si desea devolver artículos desde varios lugares, le recomendamos encarecidamente que los separe en paquetes separados y agregue una etiqueta de devolución para cada uno para garantizar que las devoluciones se procesen de forma rápida y correcta.

P: ¿Puedo devolver un artículo fuera de la política de devolución?
R: Cualquier artículo devuelto que supere la política de devoluciones estándar no estará cubierto por nuestra garantía. Nos reservamos el derecho de desechar o rechazar el artículo devuelto al recibirlo . Si desea devolverlo, contáctenos antes de enviarlo.

P: ¿Se me cobrarán gastos de envío por mi devolución?
R: Siempre que los artículos que reciba sean del color o estilo incorrecto o estén defectuosos, se le reembolsará la tarifa de envío estándar una vez que recibamos el artículo devuelto.

P: ¿Cuándo puedo esperar que se procese mi devolución?
R: La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibimos el artículo devuelto en nuestro almacén.

P: ¿Cuándo puedo esperar mi reembolso después de realizar una devolución?
R: Procesaremos los cambios y emitiremos los reembolsos en cuanto recibamos el artículo devuelto. Una vez confirmado todo, se emitirá el reembolso, que recibirá inmediatamente en PayPal y en aproximadamente un día hábil en su tarjeta de crédito (esto depende de la entidad emisora de su tarjeta) .