Rückgaberecht
F: Mir gefällt der Artikel nach dem Anprobieren nicht mehr. Was kann ich tun?
A: Stellen Sie sicher, dass der Zustand des Artikels der ursprünglichen Beschreibung entspricht. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice für einen Umtausch oder eine Rückerstattung unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des umzutauschenden Artikels und des Umtauschgrundes. Nach Bestätigung des Status erhalten Sie eine Rücksendeadresse für die Rücksendung.
F: Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
A: Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind. Jedes ChildAngle-Produkt mit Qualitätsmängeln kann zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung an die Filiale zurückgegeben werden.
F: Mein Artikel wurde beim Transport beschädigt. An wen kann ich mich wenden?
A: Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie support#childangle.com. Wir kümmern uns dann um den Umtausch.
F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie Ihre Artikel versenden.
1) Rücksendungen sollten bei ChildAngle.com gekauft werden.
2) Rückgabeansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung geltend gemacht werden.
3) Bei der Einreichung eines Retourenanspruchs werden die Bestellnummer und der Retourengrund benötigt.
4) Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
5) Die Rücksendekosten werden von ChildAngle übernommen, wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten.
F: Wie läuft die Rückgabe ab?
A: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Auswahl nicht zufrieden sind, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um eine Rücksendung zu beantragen:
1) Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell-E-Mail, Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2) Nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse für die Rücksendung der Artikel zu. (Die Artikel sollten unbenutzt und makellos sein, mit angebrachten Etiketten und der Originalverpackung.)
3) Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, leiten wir den nächsten Schritt ein, um Ihren Umtausch zu veranlassen oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Wir halten Sie über alle Statusaktualisierungen auf dem Laufenden.
F: Wie sollte ich meine Rücksendung verpacken?
A: Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton und das Originalverpackungspapier, um sicherzustellen, dass der Artikel beim Rückversand nicht beschädigt wird. Sollte die Originalverpackung jedoch beim Versand beschädigt worden sein, legen Sie den Artikel bitte in einen geeigneten Versandkarton.
F: Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einer Sendung zurücksenden?
A: ChildAngle-Produkte werden manchmal von verschiedenen Orten weltweit verschickt. Wenn Sie Artikel von mehreren Orten zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, diese in verschiedene Pakete aufzuteilen und für jedes Paket ein Rücksendeetikett beizufügen, um eine schnelle und korrekte Bearbeitung der Rücksendungen zu gewährleisten.
F: Kann ich einen Artikel außerhalb der Rückgaberichtlinie zurückgeben?
A: Rücksendungen, die über die üblichen Rückgabebedingungen hinausgehen, fallen nicht unter unsere Garantie. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung nach Erhalt zu entsorgen oder abzulehnen . Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand Ihrer Rücksendung, wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten.
F: Werden mir für meine Rücksendung Versandkosten berechnet?
A: Sofern die von Ihnen erhaltenen Artikel die falsche Farbe/den falschen Stil haben oder defekt sind, werden Ihre Standardversandkosten erstattet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
F: Wann kann ich mit der Bearbeitung meiner Rücksendung rechnen?
A: Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels in unserem Lager bearbeitet.
F: Wann kann ich nach einer Rücksendung mit meiner Rückerstattung rechnen?
A: Wir bearbeiten Umtausch und Rückerstattungen, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Sobald alles bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung. Sie erhalten die Rückerstattung sofort über PayPal und innerhalb von ca. einem Werktag auf Ihre Kreditkarte (abhängig von Ihrem Kartenaussteller) .