Rückgaberecht
F: Mir gefällt der Artikel nach dem Anprobieren nicht mehr. Was soll ich tun?
A: Bitte prüfen Sie, ob der Zustand des Artikels der ursprünglichen Beschreibung entspricht. Anschließend können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, dem umzutauschenden Artikel und dem Grund für den Umtausch an unseren Kundenservice wenden, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Sollten wir den Status erneut prüfen und das Problem nicht aus der Ferne beheben können, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse.
F: Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
A: Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung ist uns wichtig. Sollte ein ChildAngle-Produkt einen Qualitätsmangel aufweisen, können Sie es gegen Umtausch oder vollständige Rückerstattung im Geschäft zurückgeben, falls wir Ihnen nicht weiterhelfen können.
F: Mein Artikel wurde beim Transport beschädigt. An wen kann ich mich wenden?
A: Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@childangle.com, wir kümmern uns dann um den Umtausch.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Bitte prüfen Sie vor dem Versand Ihrer Artikel unsere Rückgabebestimmungen.
1) Rücksendungen müssen über ChildAngle.com getätigt werden.
2) Reklamationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
3) Bei der Einreichung eines Rückgabeantrags werden die Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung benötigt.
4) Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten und Originalverpackung.
5) Die Rücksendekosten werden von ChildAngle übernommen, falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten.
F: Wie funktioniert die Rückgabe?
A: Sie können die folgenden Schritte befolgen, um eine Rückerstattung zu beantragen:
1) Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2) Nachdem Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse , an die Sie die Artikel zurücksenden können. (Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.)
3) Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, leiten wir den nächsten Schritt ein, um Ihren Umtausch zu versenden oder Ihre Rückerstattung zu veranlassen. Wir halten Sie über alle Statusaktualisierungen auf dem Laufenden.
F: Wie soll ich meine Rücksendung verpacken?
A: Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton und das Original-Verpackungspapier, damit der Artikel beim Rückversand nicht beschädigt wird. Sollte die Originalverpackung jedoch beim Versand beschädigt worden sein, legen Sie den Artikel bitte in einen ausreichend großen Versandkarton.
F: Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einer einzigen Sendung zurücksenden?
A: Manchmal werden ChildAngle-Produkte aus verschiedenen Ländern versendet. Wenn Sie Artikel aus mehreren Ländern zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, diese in separate Pakete zu verpacken und für jedes Paket ein eigenes Rücksendeetikett zu verwenden. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeitet wird.
F: Kann ich einen Artikel auch außerhalb der Rückgabebestimmungen zurücksenden?
A: Für Artikel, die nicht den Standard-Rückgabebedingungen entsprechen, übernehmen wir keine Garantie. Wir behalten uns das Recht vor , zurückgesendete Artikel nach Erhalt zu entsorgen oder abzulehnen . Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand Ihrer Rücksendung, falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten.
F: Werden mir für meine Rücksendung Versandkosten berechnet?
A: Sofern die erhaltenen Artikel die falsche Farbe/den falschen Stil haben oder defekt sind, wird Ihnen die Standardversandgebühr erstattet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
F: Wann kann ich mit der Bearbeitung meiner Rücksendung rechnen?
A: Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten haben.
F: Wann kann ich nach der Rücksendung mit meiner Rückerstattung rechnen?
A: Wir bearbeiten Umtausch und Rückerstattung, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nach Bestätigung wird die Rückerstattung veranlasst und Ihnen umgehend über PayPal gutgeschrieben. Auf Ihre Kreditkarte erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb eines Werktages (abhängig von Ihrem Kreditkartenanbieter) .